Frakt og retur

GRATIS FRAKT

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over 999 kr.

LEVERING

Vi sender pakken din med Posten innen 3-5 virkedager. Vi reserverer oss for at varer kan bli utsolgte. Om en vare midlertidig ikke finnes på lager, restnoterer vi den for deg og levererer den senere uten ekstra kostnader. Dersom du ikke ønsker å vente kan du selvsagt avbestille. Dersom betaling er gjort på forskudd og kjøpet heves, foretas tilbakebetaling innen 14 dager.

Vi har alltid fri frakt over 999 kr. Ellers er fraktprisen 69,00 kr.

Forventet leveringstid fra vi har mottatt bestillingen er 4-7 virkedager. Når bestillingen sendes, får du en e-post med informasjon og en lenke, slik at du kan spore pakken på nett. Det kan ta opptil 24 timer før sporingsinformasjonen vises.

FEIL ELLER MANGLER PÅ VAREN

Hvis varen mot formodning er skadet når du mottar den, ber vi deg kontakte oss på kathrine@makramehuset.no så snart som mulig.

RETUR

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at varene er mottatt. Dette gjør du ved å gi oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten, innen angrefristens utløp (14 dager) og sende tilbake varen. Du har rett til å kontrollere varen, men hvis den sendes tilbake i vesentlig forringet tilstand som brukt, defekt eller tilsmusset kan en verdireduksjon på opptil 100 % bli trukket fra på returen. Benytt helst originalemballasjene når du returnerer.

OBS! Angreretten gjelder ikke for varer som er laget spesielt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Dette gjelder våre håndlagde makrameprodukter.

Hvis du angrer ditt kjøp erstatter vi det du har betalt oss. Du kan benytte deg av den forhåndsbetalte returetiketten ved angret kjøp. Returneres hele bestillingen, refunderes også ekstrakostnader. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager fra vi har mottatt din angremelding eller retur, på samme betalingsmåte som betalingen ble gjort til oss.

Ved tilbakebetaling før returen har ankommet oss, må vi har et sporingsnummer på returen for at tilbakebetaling skal kunne foretas. Refusjon av evt. forhåndsbetaling av varer som ikke kan leveres foretas innen 14 dager.

Hvis du returnerer varer skal returmeldingen på fakturaens/pakkseddelens bakside fylles ut, angi gjerne en returårsak.